Популярные вопросы

Как происходит вывод средств?

Для того, чтобы вывести заработанные деньги в казино Космолот, необходимо перейти в соответствующий раздел личного кабинета и заполнить заявку на вывод. Минимальная сумма выплаты может варьироваться в зависимости от статуса клиента. Для формирования заявления на вывод придется отыграть все бонусы.

Как узнать, сколько бонусов, средств, полученных за фриспины и кэшбека нужно отыграть?

Для этого можно обратиться в службу технической поддержки, написав письмо на указанную электронную почту или позвонив по телефонам клуба. Кроме того, количество неотыгранных средств указывается в личном кабинете: в разделе Осталось отыграть.

Как отыгрывается бонус?

Сумму ставок, которые нужно сделать, чтобы отыграться, определяет вейджер. Число-множитель, куда умножается полученный бонус. Полученная цифра — и есть та сумма, на которую вам надо сделать ставок.

Например, вы получили бонус 50 гривен при вейджере 30. Это означает, что вам нужно сделать ставок на 50*30 грн., т.е на 1500 гривен, прежде чем вы сможете сделать вывод средств.

Иногда в отыгрыше учитывается не только бонус, но и сам депозит. В таком случае при расчете вейджера учитывается сумма бонуса и депозита, умножив это число на вейджер и выйдет сумма, которую нужно будет отыграть.

Через сколько обрабатывается заявка на вывод?

Заявки обрабатываются круглосуточно, но на их проведение требуется от нескольких часов до суток. Многое зависит от политики зачисления средств финансовой организации, на счет которой поступают средства.

Компания обрабатывает множество обращений и операторы делают все возможное, чтобы провести платеж как можно быстрее. Задержки могут быть и в случае больших сумм выплат. Осуществляется дополнительная проверка личности клиента и другие операции, требующие времени.

Есть ли вейджер на кэшбек?

Да, есть, детальнее с условиями отыгрыша этого вида бонуса можно ознакомиться на соответствующей странице сайте. Здесь вейджер гораздо меньше, чем в случае бонусов.

Что происходит, если не получается отыграть бонус?

Многие полагают, что отыгрывать бонус нужно будет даже за счет новых депозитов, но это не так. Если бонус не выйдет отыграть и на счету игрока становится мало денег для последующей игры, то бонусы, как и все обязательства по их отыгрышу, списываются со счета. В будущем можно вносить новые депозиты, снова активируя бонус или отказываясь от него.

Что делать в случае, если тормозит игра или наблюдаются технические сбои?

В таких случаях необходимо почистить кэш браузера, перезайти в личный кабинет клуба и проверить скорость подключения к сети интернет. Если это не помогло установить и решить проблему, то надо написать в службу технической поддержки казино.

Как поступить, если на электронную почту не приходит письмо активации или другие сообщения от клуба?

Следует посмотреть в папке Спам и проверить правильность указанного адреса почты. В случае, если не помогло решить вопрос, следует обратиться в службу технической поддержки казино и сообщить о проблеме.

Для чего проводится верификация аккаунта и как ее пройти?

Проверка личности пользователя выполняется с целью подтверждения его совершеннолетия, а также подтверждения, что профили в платежных системах и банковские карты принадлежат именно ему.

Чтобы пройти проверку личности достаточно предоставить отсканированные копии документов, отправив их специалистам клуба. Может потребоваться и дополнительная информация, об этом придет уведомление на имейл. Проверка личности не отнимает много времени, зато позволяет полноценно наслаждаться играми и выводить полученные средства.

Космолот
или
https://cosmo.lots-online.com/populyarnye-voprosy/Популярные вопросы